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          熱心站務員助力盲人回家

          2023-06

          1232 東站 陳亮

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          6月25日早上6點半,站務員王月梅在服務臺聽到售票廳門口傳來“這里是買票的地方?你好,這里是買票的地方嗎?”

          王月梅朝門口望去,一個七八十歲的盲人拄著根拐杖詢問著來回的路人。王月梅趕緊跑到門口“您好,您是要買票嗎?要去哪里???”

          “這里是買票的地方嗎?我要回龍泉?!崩先舜鸬?。

          “對,這里是售票廳,我是車站的工作人員,您帶身份證嗎?把證件給我,我去幫您買票吧?!?/p>

          “有的,有的,那真是太謝謝你了!”說著,老人從口袋里拿出身份證和幾張紙幣“這是身份證和錢?!?/p>

          王月梅拿了身份證和50元錢“您在這等我,這里有臺階,要小心,我去買票?!闭f完便跑進售票廳買了票,又立刻跑回門口“我帶您進去吧!”

          “太謝謝你了,你人真好!”王月梅牽著老人的手走進候車廳,幫著驗票、過安檢,從綠色通道將老人送上了車,并交代司機下車的時候多照顧點老人。

          落座后,老人激動地說:“你們東站的工作人員服務都很好,我坐了好幾次車,你們都很熱心地幫助我!”王月梅微笑著答到“這都是我們東站人該做的!”

          東站“全國巾幗文明崗”的姑娘們在日常工作中,就是通過一件件小事來詮釋著“將需要給我,把滿意給您”的服務理念。

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